1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Kaichi hỗ trợ đổi/trả trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng hoặc thông tin trên website.
– Thiếu phụ kiện, thiếu số lượng hoặc không đủ bộ như đã cam kết.
– Bao bì bên ngoài rách, bong tróc, bể vỡ, ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong.

Lưu ý: Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ xác nhận liên quan để làm căn cứ thực hiện đổi/trả.

2. Thời gian tiếp nhận và gửi hàng đổi trả

– Thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu phát hiện lỗi như: thiếu phụ kiện, quà tặng, sản phẩm hư hỏng.
– Gửi lại hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Hình thức gửi hàng:
– Mang trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của Máy nén khí Kaichi.
– Hoặc gửi qua dịch vụ chuyển phát/bưu điện về địa chỉ của Kaichi.

3. Hình thức xử lý đổi/trả

🔹 Trường hợp giao sai hoặc sản phẩm lỗi:

– Kaichi sẽ đổi đúng loại sản phẩm như đơn hàng ban đầu.
– Nếu sản phẩm đã hết hàng, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm khác tương đương (nếu đồng ý).

🔹 Trường hợp khách không còn nhu cầu do lỗi sản phẩm:

– Kaichi sẽ hoàn tiền lại cho khách bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận.
– Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
– Phí chuyển khoản (nếu có): khách hàng chịu.

🔹 Chi phí vận chuyển hàng đổi trả:

– Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển này và trả trực tiếp cho bên giao hàng.

4. Liên hệ khiếu nại / góp ý

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của Kaichi để được hỗ trợ nhanh chóng và chu đáo.

Máy nén khí Kaichi luôn cam kết:

– Sản phẩm chất lượng – đúng mô tả
– Xử lý nhanh – minh bạch – bảo vệ quyền lợi khách hàng