Chúng tôi, Kaichi, cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm máy nén khí chất lượng cao, hiệu suất ổn định và bền bỉ. Để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành chính hãng dài hạn với nhiều quyền lợi thiết thực.

1. Thời gian bảo hành

Kaichi cung cấp chính sách bảo hành chính hãng cho tất cả các sản phẩm máy nén khí của chúng tôi với thời gian bảo hành lên đến 60 tháng (5 năm) kể từ ngày mua hàng. Thời gian bảo hành này áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất và không bao gồm các hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc các yếu tố tác động từ bên ngoài.

2. Phạm vi bảo hành

Trong thời gian bảo hành, sản phẩm của Kaichi sẽ được bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật liên quan đến:

• Lỗi vật liệu và linh kiện do nhà sản xuất.

• Lỗi lắp ráp hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất.

• Các vấn đề về hiệu suất và chức năng của máy nén khí mà không phải do người dùng gây ra.

3. Điều kiện bảo hành

Để được hưởng bảo hành chính hãng, sản phẩm máy nén khí Kaichi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Hóa đơn mua hàng hợp lệ: Quý khách cần giữ hóa đơn mua hàng và chứng từ liên quan đến sản phẩm để chứng minh thời gian mua và tình trạng bảo hành.

• Sử dụng đúng cách: Máy nén khí cần được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất và bảo trì định kỳ theo yêu cầu của Kaichi.

• Không sửa chữa trái phép: Các hư hỏng hoặc thay thế linh kiện không phải của Kaichi sẽ không được bảo hành. Máy nén khí cần được sửa chữa bởi kỹ thuật viên chính hãng hoặc trung tâm bảo hành của Kaichi.

• Không can thiệp vào cấu trúc sản phẩm: Mọi thay đổi, sửa chữa không được phép can thiệp vào thiết kế và cấu trúc của máy sẽ không được bảo hành.

4. Quy trình bảo hành

• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành: Khi sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua đường dây nóng, email hoặc trung tâm bảo hành của Kaichi để yêu cầu hỗ trợ.

• Kiểm tra và xác minh: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh lỗi. Nếu sản phẩm thỏa mãn điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

• Thời gian sửa chữa: Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và linh kiện cần thay thế. Tuy nhiên, Kaichi cam kết sẽ hoàn thành sửa chữa trong thời gian ngắn nhất để đảm bảo hoạt động của khách hàng không bị gián đoạn.

• Bảo hành linh kiện thay thế: Nếu máy nén khí của bạn cần thay thế linh kiện, linh kiện thay thế sẽ được bảo hành như sản phẩm gốc trong thời gian bảo hành còn lại.

5. Điều khoản không bảo hành

Chúng tôi không bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sự cố do sử dụng không đúng cách, bảo dưỡng không đúng quy định hoặc vận hành trong điều kiện khắc nghiệt không phù hợp với yêu cầu của nhà sản xuất.

• Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn, ngập lụt hoặc các yếu tố bên ngoài không kiểm soát được.

• Máy bị thay đổi, sửa chữa hoặc can thiệp bởi người ngoài hệ thống dịch vụ của Kaichi.

• Sử dụng không đúng mục đích hoặc vượt quá khả năng công suất của máy nén khí.

• Các sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không có hóa đơn mua hàng hợp lệ.

6. Dịch vụ bảo trì và hỗ trợ sau bán hàng

Bên cạnh chính sách bảo hành, Kaichi cũng cung cấp các dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật lâu dài cho khách hàng. Nếu máy nén khí của bạn có bất kỳ vấn đề nào ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa và bảo trì với chi phí hợp lý.

Chúng tôi cam kết luôn hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi, giúp sản phẩm của bạn hoạt động tốt nhất, lâu dài nhất.